به انگلیسی: Customer acquisition cost

به فارسی: هزینه کسب مشتری

CAC : هزینه جذب مشتری 💰

CAC (Customer Acquisition Cost) یا هزینه جذب مشتری، مقدار هزینه‌ای است که یک کسب‌وکار برای جذب یک مشتری جدید خرج می‌کند. این هزینه شامل تبلیغات، بازاریابی، کمپین‌ها، تخفیف‌ها و هر هزینه‌ای که برای تبدیل یک کاربر به مشتری پرداخت می‌شود است.

به زبان ساده:
💡 چقدر باید خرج کنیم تا یک نفر را قانع کنیم که محصول ما را بخرد؟

📊 فرمول محاسبه CAC

برای محاسبه CAC، از این فرمول استفاده می‌شود: \text{CAC} = \frac{\text{Total Marketing & Sales Costs}}{\text{Number of New Customers Acquired}}

🔹 Total Marketing & Sales Costs: کل هزینه‌های بازاریابی و فروش
🔹 Number of New Customers Acquired: تعداد مشتریان جدیدی که در یک دوره مشخص جذب شده‌اند

📌 مثال:
اگر در یک ماه، ۱۰ میلیون تومان برای تبلیغات و بازاریابی خرج کنید و ۵۰۰ مشتری جدید جذب کنید، CAC شما این‌طور محاسبه می‌شود: CAC=10,000,000500=20,000\text{CAC} = \frac{10,000,000}{500} = 20,000

یعنی شما برای جذب هر مشتری جدید ۲۰ هزار تومان هزینه کرده‌اید.

📉 چرا CAC مهم است؟

🔸 به کسب‌وکارها کمک می‌کند بفهمند آیا هزینه جذب مشتری کمتر از درآمدی است که آن مشتری ایجاد می‌کند؟
🔸 اگر CAC خیلی بالا باشد، ممکن است نشان دهد که استراتژی بازاریابی ناکارآمد است.
🔸 بهینه‌سازی CAC باعث می‌شود یک کسب‌وکار سریع‌تر و پایدارتر رشد کند.

چگونه CAC را کاهش دهیم؟

✅ بازاریابی ارگانیک: سئو، محتوا، شبکه‌های اجتماعی و بازاریابی دهان‌به‌دهان
✅ بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate Optimization): طراحی بهتر قیف فروش و صفحات فرود
✅ نگه داشتن مشتریان فعلی (Retention): مشتریان قدیمی راحت‌تر از مشتریان جدید خرید می‌کنند!
✅ هدف‌گذاری دقیق در تبلیغات: کمپین‌هایی که مخاطب هدف را به‌درستی شناسایی می‌کنند

💡 CAC در برابر LTV (ارزش طول عمر مشتری)

جمع‌بندی

💡 CAC یکی از مهم‌ترین شاخص‌های رشد استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای دیجیتال است. اگر برای جذب مشتری بیشتر از درآمدی که از او کسب می‌کنید خرج کنید، در بلندمدت شکست می‌خورید!