هویت‌سازی در طراحی محصول: چرا اهمیت دارد؟

تا حالا فکر کردید کاربران محصولات اپل چرا اینقدر نسبت محصولات اپل متعصبن؟ مثلا چرا مصرف کننده های محصولات شیائومی یا هوآوی اینقدر تعصب ندارن؟
تصور کنید محصولی طراحی کرده‌اید که از نظر عملکرد و کیفیت، بی‌نقص است. حالا سؤال اینجاست: آیا محصول شما به‌تنهایی برای جذب مشتریان و تبدیل‌شدن به یک برند ماندگار کافی است؟ اگر به داستان برندهایی مثل اپل یا نایکی نگاه کنیم، به این نتیجه می‌رسیم که صرفاً داشتن یک محصول عالی کافی نیست. یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت برندهای برجسته، قدرت هویت‌سازی است.

هویت‌سازی یعنی چه؟

هویت‌سازی، فرایندی است که در آن شما برای محصول یا برند خود یک شخصیت، داستان و احساس تعلق ایجاد می‌کنید. به‌عبارت‌دیگر، شما به محصول خود چیزی فراتر از ویژگی‌های فنی می‌دهید؛ یک ارزش، یک تجربه، و یک دلیل برای ارتباط عاطفی بین محصول و مشتری.

برای مثال، اپل نه‌تنها یک تلفن همراه یا لپ‌تاپ ارائه می‌دهد، بلکه یک سبک زندگی و فرهنگی خاص را به مخاطبان خود معرفی می‌کند. کاربران اپل احساس می‌کنند که بخشی از یک جامعه خاص و مدرن هستند که به طراحی مینیمال، تجربه کاربری عالی و برند لوکس اپل تعلق دارند.

در حالت کلی اگر بین تلفن های همراه و لب تاپ های اپل و محصولات هم قیمت دیگر شرکت ها مقایسه کنیم، ای محصولات فرق چندانی از نظر سخت افزاری باهم ندارن. برای روشن شدن موضوع بیاید رقابت رو به گوشی های موبایل محدود کنیم،  از نظر سخت افزاری و از نظر نرم افزاری تمام کارهایی که با آی‌اواس میشه کرد با اندروید هم میشه، خیلی از ویژگی های ای‌واس در اندروید هست و برعکس، می‌خوام بگم موضوعی فراتر از قابلیت های یک برنده که باعث میشه این برند محبوب بشه.

اهمیت هویت‌سازی در طراحی محصول

هویت‌سازی به‌ویژه در دنیای امروز که رقابت بین برندها بسیار شدید است، اهمیت بیشتری پیدا کرده است. طراحی محصول تنها به معنای ایجاد یک شیء فیزیکی یا یک نرم‌افزار نیست؛ بلکه به معنای طراحی تجربه‌ای است که کاربر با آن محصول خواهد داشت.

1. ایجاد تمایز در بازار رقابتی
در دنیای امروز، بسیاری از محصولات از نظر عملکرد و قیمت مشابه هستند. هویت‌سازی به شما این امکان را می‌دهد که برند خود را در ذهن مشتریان متمایز کنید. این تمایز، تفاوتی است که بین یک محصول خوب و یک محصول فراموش‌نشدنی وجود دارد. برندهایی که موفق به هویت‌سازی قوی می‌شوند، با ارائه یک داستان جذاب و احساساتی، مشتریان خود را بیشتر از رقبای خود جذب می‌کنند. این همان چیزی است که اپل را از سایر تولیدکنندگان تلفن‌های هوشمند متمایز می‌کند.

2. افزایش وفاداری مشتریان
وقتی شما برای محصول خود یک هویت قدرتمند خلق می‌کنید، مشتریان به‌سادگی با آن ارتباط برقرار می‌کنند و حتی به‌مرور زمان به آن وفادار می‌شوند. وفاداری به برند، حاصل ایجاد یک تجربه کاربری منحصر‌به‌فرد و ارتباط عاطفی قوی بین مشتری و محصول است. کاربران اپل، به‌عنوان مثال، احساس می‌کنند که بخشی از یک فرهنگ خاص هستند و این احساس تعلق به‌شدت بر وفاداری آن‌ها تأثیر می‌گذارد.

3. هویت‌سازی و برند
هویت‌سازی نه‌تنها برای محصولات فردی، بلکه برای برند شما نیز اهمیت دارد. برندی که هویتی قوی دارد، می‌تواند در طول زمان به یک نماد تبدیل شود. مثال‌هایی مانند کوکا کولا، نایکی و اپل، نشان می‌دهند که چگونه هویت‌سازی قوی باعث ایجاد یک برند ماندگار و پرقدرت می‌شود. این برندها نه‌تنها محصولات می‌فروشند، بلکه ارزش‌های فرهنگی و احساسی خود را نیز به مشتریان منتقل می‌کنند.

هویت‌سازی در رابط کاربری (User Interface)

جمع بندی

هویت‌سازی، فرایندی است که یک محصول یا برند را از دیگران متمایز می‌کند و به آن شخصیت و ارزش خاصی می‌بخشد. در دنیای پررقابت امروز، داشتن یک محصول خوب کافی نیست. برندهایی که به هویت‌سازی توجه می‌کنند، قادر به ایجاد ارتباط عاطفی با مشتریان خود هستند و همین امر باعث می‌شود که مشتریان به‌جای توجه به ویژگی‌های فنی، به برند اعتماد کنند و وفادار باقی بمانند.

توجه به هویت‌سازی نه‌تنها در طراحی محصول، بلکه در طراحی رابط کاربری و برند شما نیز از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. برندهایی که هویت خود را به‌خوبی تعریف می‌کنند، موفق به ایجاد تجربه کاربری منحصربه‌فرد و ماندگاری در ذهن مخاطبان خود می‌شوند.

درس مرتبط در مسیردیزاینر: طراحی هویت بصری محصول//برند