حاشیه‌نویسی واژه:آنبورد
به انگلیسی: onboarding
ترجمه فارسی: آشناسازی، جامعه پذیری، معارفه و معاشرت سازمانی
آنبوردینگ (Onboarding) | سفر کاربر از غریبه به حرفه‌ای
آنبوردینگ (Onboarding) فرآیند راهنمایی، آشناسازی و آماده‌سازی کاربر یا مشتری برای استفاده از یک محصول، سرویس یا سیستم است. این فرآیند معمولاً شامل راهنماهای اولیه، معرفی قابلیت‌ها و ساختن یک تجربه خوشایند برای شروع کار است.
👥 در منابع انسانی (HR): فرآیند ورود و تطبیق نیروی جدید در شرکت.
📱 در محصولات دیجیتال: آموزش کاربر برای استفاده از اپلیکیشن یا وب‌سایت.
💼 در کسب‌وکارها: آشنا کردن مشتریان جدید با خدمات شرکت.
🔬 ریشه‌شناسی و معادل‌ها
🔹 Onboarding از واژه‌ی “Board” (سوار شدن) می‌آید و به معنی “سوار شدن به یک مسیر جدید” است.
🔹 مترادف‌ها: راه‌اندازی کاربر، خوشامدگویی دیجیتال، معرفی اولیه
🔹 متضادها: سردرگمی کاربر، خروج بی‌دلیل (Churn)، تجربه بد ورود
💡 چرا آنبوردینگ مهم است؟
🔹 90٪ کاربران اگر در 30 ثانیه اول تجربه بدی داشته باشند، اپلیکیشن را ترک می‌کنند! 😵
🔹 آنبوردینگ خوب = حفظ کاربران + افزایش وفاداری
🔹 کاهش نرخ ریزش (Churn Rate) = سودآوری بیشتر
🎯 انواع آنبوردینگ | کدام مدل را انتخاب کنیم؟
📌 ۱. آنبوردینگ راهنما (Guided Onboarding)
🔸 کاربر را مرحله‌به‌مرحله هدایت می‌کند.
🔸 مثال: راهنمای اولیه اینستاگرام هنگام ساخت حساب.
📌 ۲. آنبوردینگ تدریجی (Progressive Onboarding)
🔸 قابلیت‌ها را در طول زمان معرفی می‌کند.
🔸 مثال: فیچرهای جدید واتساپ به مرور نمایش داده می‌شوند.
📌 ۳. آنبوردینگ بدون اصطکاک (Self-Serve Onboarding)
🔸 به کاربر اجازه می‌دهد خودش کشف کند.
🔸 مثال: رابط کاربری ساده Google Docs که بدون آموزش هم قابل استفاده است.
📌 ۴. آنبوردینگ تعاملی (Interactive Onboarding)
🔸 از ویدیوها، آزمون‌ها و راهنماهای تصویری استفاده می‌کند.
🔸 مثال: Duolingo با مراحل بازی‌گونه، یادگیری زبان را جذاب می‌کند.
تکنیک‌های آنبوردینگ محصول
شما به این سطح از محتوا دسترسی ندارید و یا وارد اکانت خود نشدید.
ورود یا عضویت | خرید یا تمدید اشتراک
آنبورد 1" srcset="https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442.png 1920w, https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442-300x91.png 300w, https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442-768x232.png 768w, https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442-1536x464.png 1536w, https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442-100x30.png 100w, https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442-150x45.png 150w, https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442-250x76.png 250w, https://mohebbidesign.com/wp-content/uploads/2021/03/restricet-content-notice-4-e1735635868442-600x181.png 600w" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px" />
.: برای دانلود کاتالوگ آشنایی بامحتوای دیزاین کلاب اینجا کلیک کنید :.
آنبوردینگ در آینده | ورود بدون اصطکاک
🔸 استفاده از هوش ماشینی برای ارائه راهنمای شخصی‌سازی‌شده.
🔸 آنالیز رفتار کاربر برای حذف مراحل غیرضروری.
🔸 استفاده از VR و AR برای تجربه‌های جذاب‌تر.
📌 جمع‌بندی: آنبوردینگ خوب، مرز بین یک کاربر فعال و یک کاربرِ ازدست‌رفته است!
💡 سؤال کلیدی: چطور می‌توان آنبوردینگ را طوری طراحی کرد که کاربران احساس کنند “کشف” کرده‌اند، نه اینکه “آموزش دیده‌اند”؟ توضیح بیشتر