تعریف:طراحی تجربه کاربری
به انگلیسی: User experience design
معنی به فارسی:طراحی مسیر تجربه کاربری
توضیح بیشتر: به اختصار به آن UXD یا UED یا UX نیز گفته می شود، روندی است که به منظور افزایش رضایت مشتری (یا کاربر) از طریق ارتقاء کیفی موارد زیر انجام می شود:
بهبود قابلیت استفاده
تا کنون، مطالعات انجام شده در زمینهٔ تجربهٔ کاربری (UX) بیشتر بر روی ارزیابی های کوتاه مدت و ارتباطات طولانی مدت با مشتری متمرکز بوده است که اخیراً همین رابطهٔ طولانی مدت، کلید اصلی رسیدن به موفقیت در بازار به حساب می آید.
سهولت در استفاده
در طراحی تجربه کاربری، سعی می شود طراحی کاربر محور به نحوی که بهترین بازخورد در کنار بهینه ترین حالت سوددهی انجام شود. در طراحی تجربه کاربری، مقصود از سود، رسیدن به هدف تعامل مشتری (کاربر) با محصول است و صرفا مقاصد مالی ملاک قرار نمی گیرد.
تعاملی لذت بخش بین مشتری (کاربر) و محصول
UXD با پرداختن به تمام جوانب یک محصول و انتظارات مشتری از آن محصول، برای تعامل بین انسان و کامپیوتر طراحی شده. (که به آن human-computer interaction یا به اختصار HCI گفته می شود)
